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Community Management

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C'est quoi le community management ?

Le community manager anime plusieurs communautés d’internautes sur les réseaux sociaux : un rôle important pour l’entreprise à l’heure actuelle afin de développer son image, d’accroître sa notoriété et d’améliorer sa réputation en ligne.

Les tâches d’un Community Manager

Afin de mener à bien sa mission, le community manager utilise plusieurs méthodes afin d’interagir avec sa communauté et de créer des discussions autour de sujets directement liés à l’entreprise afin de renforcer son image.

Il publie des statuts relatifs à des conseils pratiques, des images véhiculant des idées précises et implicites, il annonce des évènements et promeut du contenu interne (vidéos, slogan, etc.).

Le community manager doit être à l’écoute des communautés qu’il gère, répondre à leurs questions et veiller à sa e-réputation, mais aussi effectuer une veille technologique, concurrentielle et informationnelle afin d’en faire part à son entreprise par la suite.

Sa place dans l’entreprise

Le rôle du community manager dans l’entreprise est de développer la relation-client et partenaires. Les nouveaux moyens de consommation en ligne, les questions ou avis sont mis sur les forums et réseaux sociaux : le community manager va recueillir ces informations pour les transmettre à son entreprise, et instaurer un dialogue avec sa communauté.

La gestion de communautés est indispensable pour une entreprise qui souhaite promouvoir son image en ligne. De plus, la présence de la marque sur les réseaux sociaux permet d’accroître sa notoriété, acquérir de nouveaux clients qualifiés et ainsi améliorer les ventes.

Community Manager Perpignan

Chez Nematis, nous considérons que le community manager a une place prépondérante dans le fonctionnement et la vie de l’entreprise. Avec une expertise de plus de 15 ans d’expérience, nous vous assurons une présence efficace sur les réseaux sociaux.